Правила проживания в отеле «Forest house»
1. Правила проживания разработаны на основе действующего Законодательства Украины и требований Союза Международной гостиничной ассоциации.
2. Администрация отеля гарантирует гостям выполнения всех правил конфиденциальности
3. Администрация отеля оставляет за собой право наложить гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, невыполнение Правил проживания, повреждения имущества и тому подобное.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ
1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Время заезда — после 14:00.
- Расчетный час — 12:00.
- Время выселения — до 12:00.
2. Раннее прибытие и поздний отъезд предоставляется при наличии свободных номеров.
3. За проживание детей до 6-ти лет вместе со взрослыми (без предоставления дополнительного места в номере) оплата не берется.
4. По прибытии Гость предоставляет документ, удостоверяющий личность (папорт, водительские права, загранпаспорт, паспорт гражданина другой страны), заполняет регистрационную карточку и оплачивает полную стоимость проживания в отеле. Пребывание в номере без оплаты не допускается.
5. При заселении Гость знаком с тем, что в случае порчи, приведение в ненадлежащее состояние или уничтожение имущества в номере, Гость обязан компенсировать причиненный ущерб.
6. Ваши гости могут посещать вас ежедневно с 9:00 до 23:00. Для этого им необходимо зарегистрироваться у администратора отеля.
7. Пожалуйста, соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае срабатывания пожарной сигнализации необходимо сохранять спокойствие и покинуть здание в направлении безопасного места.
8. Просим информировать администрацию отеля при обнаружении дефектов техники, неисправностей электричества, тепло- и водоснабжения.
9. Текущая уборка производится ежедневно, или по просьбе гостя (табличка на двери «Прошу убрать»). Замена постельного белья, полотенец и влажную уборку проводится раз в 3 суток или при необходимости.
10. В день выселения: Ключ от номера необходимо сдать администратору на рецепцию, в случае потери ключа от номера взимается компенсация в размере 100 рублей;
11. Вся территория отеля охраняется.
АДМИНИСТРАЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ ГОСТЮ В ДАЛЬНЕШЕЕ ПРОЖИВАНИЕ , ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОЖИВАНИЯ И НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ УСЛУГ ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИЯХ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ЖИТЕЛЬСТВА
ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИЯХ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ЖИТЕЛЬСТВА
12. Гости прекращают проживание по истечении оплаченного срока проживания.
13. Если Гость неоднократно нарушает Правила проживания, не реагирует на замечания администрации отеля, приводит к убыткам или создает неудобства для проживания других Гостей, администрация отеля вправе отказать в поселении или прекратить проживания данного Гостья (осуществить выселение).
14. В проживании отказывается тем Гостям, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
ЗАПРЕТА И ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ
15. Курить кальян, сигареты (включая электронными) в номерах, зонах общего пользования и помещениях отеля, ресторана, на территории, кроме специально отведенных мест, категорически запрещено.
16. Мы не принимаем гостей с домашними любимцами.
17. Запрещено приносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих (легковоспламеняющиеся вещи, взрывчатые, токсичные, химические и радиоактивные вещества, оружие).
18. Запрещается выносить мебель из номера без согласования с администрацией отеля.
19. Запрещено проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
20. Запрещается оставлять без присмотра взрослыми несовершеннолетних детей, допускать их нахождения на улице, лестничных площадках и бассейнах.
21. Запрещено самостоятельно устранять неполадки, возникшие во время пользования электросетью, электрооборудованием, водопроводом, канализацией, сантехникой и другими предметами, которые составляют оснащение отеля.
22. Запрещено отключать датчики пожарной сигнализации.
23. Запрещено без необходимости включать кнопку оповещения о пожаре. За ложный вызов пожарной службы предусмотрен штраф в размере 15 000 грн.
24. Использовать пиротехнические средства, бенгальские огни, свечи в номерах и на территории отеля запрещено.
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
25. Услуги бронирования на сайте предоставляются в режиме on-line, по электронной почте, по телефону и на рецепции.
26. При осуществлении бронирования через сайт Гость вступает в прямые договорные отношения с отелем. С момента бронирования Гостю присылают письмо от имени отеля с реквизитами для внесения предоплаты.
27. Для подтверждения бронирования Гостю необходимо внести предоплату в размере не менее 25% от общей стоимости проживания.
28. Условия аннуляции в отеле:
При отмене бронирования предоплата Гостья остается на депозитном счете и может быть использована в течение года с даты внесения аванса.
29. Оплата за проживание и предоставление дополнительных услуг осуществляется наличным или безналичным расчетом, согласно утвержденным цен.
30. Оплата за проживание производится при поселении.
31. В случае нарушения Правил проживания, установленных в гостинице, администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании.